Ｑ＆Ａ〜よくあるご質問〜

お試しサービス初期に多くお寄せいただくご質問を、Ｑ＆Ａ方式でまとめました。

お試しサービスについて

• お試しサービスを申し込んだら、必ず入会しなければいけませんか？
• お試し中はどういうことが出来ますか？
• 操作がわからないときは何を見ればいいですか？
• お試しサービスの期間は？

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インストールについて

• ユーザーIDが正しくありません。というエラーメッセージが表示されます
• ID・パスワード入力の画面が表示されません
• 利用規約が表示されました。同意したら、料金を請求されますか？
• 株の達人が起動しません。起動後すぐに画面が消えてしまいます。

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データ更新について

• データ更新の時間は？
• データ更新ボタンをクリック直後にエラーメッセージが表示されます
• 最新のローソク足が表示されません。ローソク足の数値が正しくありません。

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ホームページについて

• 映像コメントを見る時に８桁のパスワードが表示されます
• 会員サイトでユーザー名・パスワード入力画面が出た際、ユーザー名には何を入力するのですか？
• 会員サイト・株の達人ホームページをご覧になる際の推奨環境
• 動画が見られません
• 音声が聞こえません
• 会員サイト・株の達人ホームページの投資情報について

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ソフトについて

• 推奨の動作環境について
• 株価データの種類は？
• 移動平均線や各種指標の計算日数は自分で変更できますか？
• 業績の良い銘柄などを選び出すことはできますか？
• 基調はどうやって決めるのですか？
• 株の達人のデータは他のソフトにも使えますか？
• パソコンが壊れて、株の達人が消えてしまいました
• リアルタイムを利用しない場合は何が違いますか？
• リアルタイムのタイムラグはどれくらいですか？
• 夜間先物取引（ナイト・セッション）のチャートは見られますか？
• バージョンアップは有料ですか？

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入会について

• 株の達人に入会したいです
• 入会時の料金は全部でいくらかかりますか？
• 初期費用とは？
• 入会時の支払い方法は？
• 入会セットとはどんなものですか？
• 月払いは、初回支払い時に2ヶ月分振込むのはなぜですか？
• お試し期間中に入会の申込みをすると残りのお試し期間はどうなりますか？

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手続きについて

• 引き続きリアルタイムを使いたい／2台以上のパソコンで株の達人を使用したい
• 登録した名前とは別の名義で振込むことはできますか？
• 契約名義を会社名に変更したい
• 支払いに関する名義を会社名に変更したい
• 途中で支払い方法を変更することは可能ですか？
• 領収証は発行されますか？
• データ料を銀行から引き落としてほしい
• 引き落としされている銀行を変更したい
• 引越しをするのですが / 電話番号が変わりました

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その他

• 株式分析初心者なのですが、大丈夫ですか？
• わからないことは電話で聞いてもいいですか？
• 個別銘柄の売買の相談はできますか？
• お試し期間中に何台かのパソコンで利用できますか？